Como funciona
Pacotes avulsos ou assinatura?
Uma assinatura combina com uso constante e previsível. Um pacote de créditos combina com quem gera em rajadas, quer testar vários modelos antes de escolher um ou prefere não deixar uma cobrança recorrente no cartão. Você paga uma vez, gasta os créditos conforme usa e só compra outro pacote se quiser.
Os tamanhos e preços dos pacotes estão na página de preços. Pacotes maiores saem mais baratos por crédito.
Por que o custo muda de um vídeo para outro
Cada modelo tem o seu preço, e as configurações alteram esse valor. Clipes mais longos custam mais e, em vários modelos, uma resolução maior também. O orçamento acompanha o que estiver selecionado, então mude uma configuração e leia o número de novo antes de enviar.
O jeito mais barato de testar um prompt é um clipe curto em baixa resolução. Quando o movimento estiver certo, gere a versão que você quer manter nas configurações de que precisa.
Reservado, cobrado ou liberado
Cada tarefa no seu histórico mostra o que aconteceu com os créditos dela.
Quando você envia
O valor orçado fica reservado: separado do seu saldo enquanto a tarefa roda. Você pode sair da página; a tarefa continua e fica no seu histórico.
Quando o resultado é salvo
Assim que o resultado pronto é salvo na sua biblioteca, a reserva vira cobrança. A tarefa passa a mostrar os créditos como cobrados.
Quando a falha ou a expiração é confirmada
Quando uma tarefa é confirmada como Falhou ou Tempo esgotado, a reserva é liberada e os créditos voltam para o seu saldo.
Os créditos podem ficar reservados por mais tempo enquanto o envio está incerto, um resultado pronto ainda está sendo salvo ou uma tarefa precisa de revisão (exibida como Revisão necessária). Isso pode passar do tempo habitual de uma tarefa. A reserva é acertada quando o desfecho fica claro.
Uma reserva liberada só devolve créditos de geração ao seu saldo. Não é um reembolso em dinheiro; reembolsos da compra de um pacote de créditos seguem a Política de Reembolso.
Parar acompanhamento não cancela
Parar acompanhamento só faz a página deixar de buscar atualizações. Isso não cancela a geração nem libera os créditos. O mesmo vale para fechar a aba ou para a página desistir de esperar: nenhum dos dois cancela a tarefa, e nenhum dos dois significa que ela falhou.
Onde conferir seu saldo e suas tarefas
A sua conta mostra os créditos disponíveis, o histórico de créditos, as compras e as notas fiscais. O histórico de geração lista cada tarefa com o status: Na fila, Gerando, Salvando resultado, Concluída, Falhou ou Tempo esgotado.
Se uma tarefa ficar em andamento muito mais tempo que o normal, abra um chamado no suporte com os detalhes da tarefa em vez de enviar o mesmo trabalho de novo, o que reservaria uma segunda leva de créditos.
Antes de comprar
Você pode abrir as ferramentas e comparar os modelos sem pagar. Rodar um modelo nas ferramentas exige uma conta e créditos, e o serviço é para adultos de 18 anos ou mais, sob a política de conteúdo. As compras seguem a Política de Reembolso.
Perguntas
- Existe mensalidade?
- Não. Você paga o pacote uma vez. Nada é renovado, e você não é cobrado de novo a menos que compre outro pacote.
- Um pacote maior dá gerações ilimitadas?
- Não. Toda geração usa créditos. Um pacote maior tem mais créditos; ele não elimina o custo de cada vídeo.
- Sou cobrado por um vídeo de que não gostei?
- Um resultado concluído e salvo é cobrado mesmo que não seja o que você esperava. Testar com clipes curtos e em baixa resolução mantém esse custo pequeno. Para problemas de cobrança, veja a Política de Reembolso ou fale com o suporte.
- O que acontece com os créditos reservados se eu fechar o navegador?
- Nada muda. Fechar o navegador não cancela a tarefa nem significa que ela falhou. Os créditos continuam reservados até o resultado ser salvo ou a falha ou a expiração ser confirmada; confira seu histórico quando voltar.
