Política de Reembolso

Operadora do serviço: Dreamega IT LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada de Wyoming, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.

1. Antes de comprar

A GenSpicy vende apenas pacotes avulsos de créditos. Não há assinaturas, e os pacotes nunca são renovados automaticamente. Confira o preço do pacote e os créditos incluídos antes de finalizar a compra. Os créditos comprados não expiram. Os resultados de IA são subjetivos, e um resultado que não agrada ao seu gosto pessoal não é, por si só, uma falha do serviço.

2. Solicitações elegíveis

Observada a legislação aplicável, podemos aprovar um reembolso quando:

• Houve uma cobrança duplicada pela mesma compra
• Os créditos comprados não foram entregues por causa de um erro técnico comprovado
• Houver um direito legal de arrependimento ou de reembolso aplicável

3. Em geral, não reembolsáveis

Créditos já cobrados por gerações concluídas e compras em contas suspensas por violação dos Termos de Serviço em geral não são reembolsáveis. Não concedemos créditos por cadastro ou por check-ins diários.

4. Os créditos de geração são devolvidos automaticamente

Os créditos de uma geração são reservados quando você a envia e cobrados somente depois que o resultado é salvo. Se uma geração falhar definitivamente ou expirar, os créditos reservados voltam automaticamente para o seu saldo. Se o status de um envio junto ao provedor de IA ainda não puder ser confirmado, os créditos continuam reservados enquanto fazemos a conciliação. Seu histórico de créditos mostra cada reserva, cobrança e devolução. Esses ajustes de créditos são separados dos reembolsos de pagamento.

5. Reembolsos e créditos

Quando um reembolso de pagamento é aprovado, a quantidade de créditos daquela compra é descontada do seu saldo, começando pelos créditos dessa compra. Se o seu saldo for menor do que essa quantidade, ele é zerado. O reembolso não é concluído enquanto uma geração paga com os créditos daquela compra ainda estiver em andamento. Se a compra gerou uma comissão de indicação, essa comissão é estornada.

6. Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail o quanto antes para support@genspicy.com com o e-mail da sua conta, a referência da transação, a data, o valor e o motivo. Não inclua os dados completos do cartão de pagamento.

7. Processamento

Os reembolsos aprovados são devolvidos ao meio de pagamento original sempre que possível. O prazo de processamento depende do provedor de pagamento e da instituição financeira.