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Suporte por e-mail

Envie um e-mail para support@genspicy.com com dúvidas detalhadas e pedidos de suporte. Normalmente respondemos em até 24 horas em dias úteis.

Membros logados também podem abrir um chamado de suporte e acompanhar todas as respostas em um só lugar. Veja a página de Suporte para as perguntas mais comuns.

Como podemos ajudar

Suporte geral

• Configuração da conta e login
• Uso do estúdio e escolha de um modelo
• Pacotes de créditos, compras e notas fiscais
• Pedidos de recursos e feedback

Suporte técnico

• Solução de problemas em gerações que falharam ou foram recusadas
• Reservas e liberações de créditos
• Envio de mídias de referência

Antes de entrar em contato

Para podermos ajudar você mais rápido:

• Confira a página de Suporte para respostas às perguntas mais comuns.
• Leia a Política de Conteúdo se uma solicitação foi recusada.
• Informe o e-mail da sua conta e o horário aproximado do problema. Nunca envie senhas nem os dados completos do cartão de pagamento.

Assuntos comerciais

Para parcerias ou contatos de imprensa, envie um e-mail para support@genspicy.com com “Business Inquiry” no assunto.

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