退款政策

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服务运营方： Dreamega IT LLC，一家美国怀俄明州有限责任公司，地址：30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States。

1. 购买前须知

GenSpicy 只销售一次性积分包，不提供订阅，积分包也不会自动续费。完成购买前，请确认积分包价格和所含积分。购买的积分不会过期。AI 生成结果具有主观性，结果不符合个人喜好本身并不构成服务故障。

2. 可申请退款的情形

在适用法律允许的范围内，以下情形我们可能批准退款：

• 同一笔购买被重复扣款
• 经核实因技术故障导致所购积分未到账
• 适用法律规定的冷静期或退款权利

3. 原则上不予退款的情形

已用于完成生成的积分，以及因违反《服务条款》而被暂停的账户中的购买，原则上不予退款。注册和每日签到均不赠送积分。

4. 生成积分会自动退回

提交生成时，所需积分会被预留，只有在结果保存后才会正式扣除。如果生成明确失败或超时，预留的积分会自动退回你的余额。如果 AI 服务商处的提交状态暂时无法确认，积分会在我们核对期间保持预留。你的积分记录会显示每一笔预留、扣费和退回。这些积分调整与付款退款相互独立。

5. 退款与积分

付款退款获批后，该笔购买所含的积分数量会从你的余额中扣除，优先扣除来自该笔购买的积分。如果你的余额不足，余额将扣减至零。当使用该笔购买积分的生成仍在进行时，退款不会完成。如果该笔购买产生了推荐佣金，相应佣金会被冲回。

6. 如何申请退款

请尽快发送邮件至 support@genspicy.com，并提供账户邮箱、交易编号、日期、金额和退款原因。请勿提供完整的银行卡信息。

7. 处理

获批的退款会尽可能原路退回至原支付方式。到账时间取决于支付服务商和金融机构。