Destek

Yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimize ulaşmak ve yanıtları tek yerde takip etmek için bir destek talebi açın.

Destek talebi

Sorunun ayrıntılarını yazın ve görüşmeyi takip edin. Destek talebi gönderin (giriş yapmanız gerekir).

E-posta desteği

Ayrıntıları support@genspicy.com adresine gönderin; size yanıt vereceğiz.

Sık sorulan sorular

Krediler nasıl çalışır?

Bir oluşturma isteği gönderdiğinizde gerekli krediler ayrılır. Krediler, tamamlanan sonuç kaydedildikten sonra harcanır. Gereken kredi miktarı oluşturmadan önce gösterilir.

Oluşturma başarısız oldu. Kredim harcandı mı?

Hayır. Kesin olarak başarısız olan veya süresi dolan işlemler için ayrılan krediler serbest bırakılır. Sağlayıcıdaki durum henüz doğrulanamıyorsa krediler, görev kontrol edilip sonuçlandırılana kadar ayrılmış olarak kalır.

Kredilerimi ve faturalarımı nereden yönetebilirim?

Hesabınızdaki Krediler, Satın alımlar ve Faturalar sayfalarını açın. GenSpicy yalnızca tek seferlik kredi paketleri satar; iptal etmeniz gereken bir abonelik yoktur.

Önceki çalışmalarımı nerede bulabilirim?

Geçmişiniz stüdyoda, kaydedilen sonuçlar ise özel medya kitaplığınızdadır. Dosyaları oradan indirebilirsiniz.

İsteğim neden reddedildi?

İstekler seçilen modelin istem kurallarına, İçerik Politikamıza ve sağlayıcının kurallarına uymalıdır. Kabul edilen içerik, seçilen modele ve sağlayıcısına bağlıdır. GenSpicy, model Spicy olarak etiketlenmediği için sıradan bir yetişkin istemini reddetmez; sağlayıcı yine de isteği reddedebilir. Reşit olmayanların ya da yaşı belirsiz kişilerin cinselleştirilmesi, rıza dışı mahrem içerik, gizlilik ihlalleri ve gerçek kişilerin cinsel içerikte taklit edilmesi tüm modellerde yasaktır. Sağlayıcılar bir isteği ayrıca reddedebilir.